Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине MODEK HOMELIKE, возможно в течение 14 дней, не считая дня приёмки данного товара.

Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка), не имеет следов сборки и эксплуатации, а также каких-либо видимых дефектов.

При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Рекомендации при получении товара

При получении товар должен быть осмотрен покупателем. Покупатель должен проверить количество и комплектацию, внешний вид, размер, отсутствие дефектов. После подписания документов товар считается принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.

Согласно ст. 26.1 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:

Мебель изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента;
Мягкая мебель изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани, материалах сиденья или опор;
Мягкая мебель изготовленная на заказ в ткани, предоставленной клиентом.

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:

Заполнить форму заявки на возврат на фирменном бланке;
Направить заполненную заявку в письменном виде на электронную почту reclamat@modek-homelike.ru;
Получить письменное согласие продавца.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни:

При оплате картой на сайте – в течение 30-ти банковских дней
В зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращённого товара на склад;
При безналичном расчёте – в течение 3-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара.

Электронная почта для рекламаций:

Пожалуйста пришлите фото и видео, с кратким описанием на почту reclamat@modek-homelike.ru.